Áreas de competencias – Trainer Consulting

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Áreas de Competencia

Servicio al Cliente

Alta Calidad en el Servicio al Cliente
Servicio al Cliente telefónico
Servicio al Cliente 360 Grados
Servicio al Cliente y Relaciones Humanas
Actitud Positiva en el Servicio al Cliente
Servicio al Cliente Orientado a las Ventas

Proceso de Mejora Continua

Adaptación al cambio
Gestión del cambio
Filosofía Corporativa: Visión, Misión y Valores
Análisis de problemas y toma de decisiones
Planificación Estratégica
Planificación Eficaz
Planificación de Proyectos

Liderazgo, Gerencia y Supervisión

Desarrollando el Liderazgo Personal
Desarrollo del Liderazgo Organizacional
Gestión del talento humano.
Liderando equipos de Alto Desempeño
Liderazgo basado en las técnicas del TaiChi
Liderazgo Motivacional
Planeación y Ejecución del Territorio de Ventas
Técnicas de Supervisión Eficaz

Ventas y Negociación

Desarrollando un Proceso de Ventas Consultivas
Proceso de Ventas Profesional
Negociación Eficaz
Competencias de Ventas Ejecutivas
Como Desarrollar Negociaciones Ganar Ganar
Prospección Eficaz
La Objeción como una oportunidad de negocio

Efectividad Personal

Coaching y Mentoring

Coaching para la Mejora del Desempeño
Coaching Directivo
Coaching: Desarrollando al máximo el potencial de sus empleados
Coaching para Gerentes y Supervisores de Ventas
El proceso del Mentoring
Coaching orientado al Servicio al Cliente
Coaching para Vendedores

Relaciones Humanas y Manejo Emocional

Inteligencia Emocional: controle sus emociones antes de que ellas lo hagan con usted
Relaciones humanas: herramienta eficaz para el logro de nuestras metas
Desarrollando relaciones positivas en el trabajo
Manejo del Conflicto
Inteligencia Emocional: Manejando diversos tipos de personalidades

Comunicación

Comunicación eficaz
Comunicación asertiva
Comunicación no verbal
Escucha activa: Como me conecto con los demás
Estrategia en Oratoria
El Arte de hablar en público